きものお直し工房わせん利用規約
| 万一当店に過失があった場合、商品の補償は当店規定クリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。 責任所在を明確にするため、繊維製品における専門知識の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定等を利用した場合、責任の所在が使用者もしくは製造者（メーカー）などと判明した場合、その過失割合に応じた鑑定料の実費をご請求させていただきます。責任所在の断定をすることが難しい場合においては、当店では問題解決に直結する形を目指す理由から、着用に耐えうる状態での商品の納品を優先しております。 |
賠償条件は以下の通りとなります。
●仕上がり品について、お気付きの点がございましたら、当該商品が到着後一週間以内に当社まで、メールまたはお電話でご連絡ください。
ただし、到着後一週間以上経過した場合は、当社の賠償制度の対象にはなりませんので、ご注意ください。再仕上げの受注条件といたしましては、クリーニングやその他加工後、未着用である場合に限りご対応いたします。
●補償時必要となります商品購入価格については、購入時のレシートを必要とします。それ等が、紛失、または手元にない場合につきましては、商品製造年月日を基準としたメーカー調査を行い、当時の参考価格を元に購入価格を決定させて頂きます。メーカーと連絡が取れない、又は商品の確認が取れない場合につきましては都度、協議の上、決定させていただきます。
●時価を超えての補償、商品への付加価値や主観的価値には応じられません。
●当該損害賠償品、または損害弁償金での補償となった場合、当該お預かり商品の返品、及び作業代金の返金の場合であってもお返し致しかねます。
免責事項・賠償対象外について
●経年劣化および変化の著しい生地で通常の使用・作業に耐えられない生地
●通常の丸洗い・しみ抜き作業に耐えられない生地
●染色堅牢度の弱い染料で製造された商品
●接着方法に問題のある素材で製造された製品（プリント剥離）
●表示責任者の名称と連絡先の確認がとれない商品
●縫製燃糸の弱い製品によるほつれやほころび（規定に沿った丸洗いにより縫い糸がほつれた場合を含みます）
●織工程での生地難 また染色工程での染難
●宅配業者による配送中の事故
●使用者の使用方法及び保管方法に過失がある場合
●製造者（メーカー）の企画・製造法等に過失がある場合
a.経年劣化および変化の著しい素材で企画・製造された商品（ポリウレタン加工等）
b.染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品（綿・麻・絹頭）
c.接着方法に問題のある素材、接着剤で組み合わされた企画・製造された商品
d.熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品
e.クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされた企画・製造された商品
f.組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
g.表示責任者の名称と連絡先の確認がとれない商品
h.通常の使用に耐えられない素材で企画・製造された商品
i.通常のクリーニングに耐えらない素材で企画・製造された商品（洗濯表示が全て不可表記商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・ボタン等の欠落及び破損を含む）
j.縫製燃糸の弱い商品によるほつれやほころび
k.その他の企画・製造等に起因する事項
お着物の丸洗い・洗い張り・しみ抜き事故は「クリーニング事故賠償基準制度」の定める所によります。
※お預かりの時に、きものの生地の腐食による生地の劣化又は、穴があいていたり、解け、スレなどの状態がある場合は、お預かりする前のものですので当店は一切責任を持ちません。
● 納期と配送について ●
■ 納期について
納期は加工内容により異なります。仕上がり次第、速やかに発送いたします。
- 着用予定がある場合、または受け取りに都合の悪い日時がある場合は、ご依頼時に必ずお知らせください。
- 見積もりご希望の場合：お荷物到着から開封・点検・お見積もりのご連絡までに10営業日程度お日にちを頂戴いたします。
なお、繁忙期やご依頼が集中する時期には、通常よりさらにお時間を頂戴する場合がございます。 - 至急の点検やお急ぎのご依頼をご希望の場合は、有料の特急対応サービスをご案内しておりますので、事前にご相談くださいませ。
- 納期の目安：加工内容により 20～60日 ほどいただいております。早まる場合も遅れる場合もございます。
- 特急便をご希望の場合：納期を指定されたい方は、必ず 特急便 をお申し付けください。
■ 配送について
- 発送後の住所変更には転送手数料が発生し、お客様負担となります。
- 長期不在や保管期限超過（約1週間）の場合、お荷物は弊社に返送されます。
- 再発送の送料として 3,500円（税込） を申し受けます。
※北海道・沖縄・離島の場合、別途送料がかかる場合がございます。
■ 受け取り時のご注意
- 梱包について
仕上がったお着物は たとう紙 に包み、箱の上部ぎりぎりまでしっかりと梱包されています。 - お受け取り時の注意点
✅ 箱を縦にしないようご注意ください（着物にシワが寄る可能性があります）。
✅ カッターやハサミの使用は避けてください（着物に傷がつく恐れがあります）。
✅ 開封後はできるだけ早く箱やビニール袋から出し、タンスへ保管してください。
※ 到着後1週間以上経過した場合、賠償制度の対象外となりますのでご注意ください。
■ ご住所の変更について
- 会員登録されている住所に変更がある場合は、必ず事前にお知らせください。
- 変更のご連絡がない場合、仕上がり後のお着物が旧住所へ発送される可能性があります。
● 特急便について ●
丸洗いのみの場合
- 特急便利用可（1枚につき 特急料金 税抜1,000円）
- 納期目安：10～20日程度
シミ抜きが含まれる場合
- 特急納期は 時期により異なりますので、お問い合わせください。
- シミの程度が重い場合、特急便をご利用いただけないことがあります。
その他の加工（お仕立て・紋入れ・洗い張りなど）
- 特急便の納期・料金についてはお問い合わせください。
特急便利用のご注意
- ご依頼時のみ特急便の申し込みが可能です。 加工開始後の特急希望は、原則お受けできません。
- 特例で承る場合は、着払いでの配送となります。
- お急ぎ分のお着物のみ特急対応も可能ですが、その場合は別発送となり送料×2回分が必要です。(注文時にお申し付けください)
- ご指定日の3日前までに届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。
● お問い合わせについて ●
◆◇ メール対応について ◇◆
- 職人が対応するため、メールの返信には数日かかる場合がございます。
- 至急のご用件がある場合は、お電話でのご連絡をお願いいたします。
- Yahooメールをご利用の場合、当店からのご案内が自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがございます。
- とくに「info@」や「gmail.com」などのドメインから送信されたメールは、システム上、迷惑メールと判断されやすい傾向がございます。
- また、迷惑メールフォルダ内のメールは短ければ1週間ほどで自動的に削除されてしまう場合もあるため、届かない場合はお早めにご確認いただけますと幸いです。
- スムーズなご連絡のため、当店アドレスを受信許可リストにご登録いただくことをおすすめいたします。
● 丸洗い・しみ抜き・洗い張り・お仕立て寸法直し作業について ●
■ 丸洗い・洗い張りについて
当店の丸洗い・洗い張りは、下洗いも含めた丁寧なクリーニングを行います。
ただし、丸洗いや洗い張りのみ（シミ抜き不要）をご指定の場合、以下の点をご理解ください。
- 汗ジミ・水シミ・変色したシミは、入念な下洗いを行っても完全に除去できない場合があります。
- 丸洗い後にシミが残る場合もありますが、これが丸洗いの限界ですのでご了承ください。
- シミをきれいにされたい場合は、必ず事前に「シミ点検」と「お見積もり」をお申し出ください。
- なお、以下のような品物・箇所につきましては、生地の特性や素材の都合により、シミ抜きを承れない場合がございます。
- 帯や襦袢（デリケートな素材・織りのため）
- 裏地やポリエステルなどの正絹以外の素材
- 腰紐・半衿などの付属品や一部加工品
⚠ シミに関する注意点
- シミの種類によっては、クリーニング後や数か月の保管後に浮き出たり変色したりすることがあります。
→ この場合の補償はいたしかねますので、ご了承ください。 - きつい着用シワは、プレス後も残ることがあります。
→ お着物にできる限り負担の少ない加工を心がけています。
⚠ 丸洗いをお受けできないケース
以下の場合は、丸洗いをお受けできず返品となります。
- 生地が丸洗いに耐えられないと判断した場合
- カビが付着しているが、カビ抜きを希望されない場合
- その他、生地が弱っており洗浄が難しい場合
返品方法
- 他のお着物の仕上がり時に同梱発送もしくはお先に返品分のみ送料着払いで返送
- 1枚のみのご依頼の場合は、送料着払いで返送
■ しみ抜きについて
シミの種類によって、しみ抜きの方法が異なります。
- 黄変していないシミ → 薬品を使った通常のしみ抜き
- 黄変・変色しているシミ → 「地直し」加工を行います
⚠ 地直し加工について
- 黄変はほとんど綺麗になりますが、生地を傷める可能性がある場合は、薄くシミが残ることもあります。
- しみ抜きや地直し後、元々の傷やスレが目立つことがあります。
- 結果にかかわらず、見積もり金額の変更はできませんのでご了承ください。
- 見積もり後のキャンセルは可能です。
返品について
- クリーニング不可・返品となった場合、基本的に他のお仕上げ品と一緒に返送いたします。
- 返品のみを先にご希望の場合、または3枚以上返品となった場合は、送料着払いでの発送となります。
■ お仕立て・寸法直しについて
- ご希望通りにお直しできない場合があります。
→ 縫い代が足りない、筋ヤケが強い場合などは、お直し不可となることがあります。 - 追加料金で大幅な直しが可能な場合があります。
→ 身丈のお直し → 接ぎ布を使用して対応(有料)
→ 身幅のお直し → カーブを調整し、抱き幅から直す(袖を外し直し)や裄直しを併せてご提案(いずれも有料) - ご提案のうえ、お直しをお断りする場合もございます。
⚠ 寸法についての注意点
- センチ表記の寸法は、鯨尺換算で仕立てるため若干の誤差が生じることがあります。
- 生地の特性や測定の仕方により、1cm程度の誤差が発生する場合があります。ご了承のほどよろしくお願いいたします。
■ ご連絡について
以下のご連絡は、履歴を残すため「メール」でお願いいたします。
✅ キャンセルのご連絡
✅ お見積りのご返信
✅ お仕立て寸法のご連絡
✅ 追加注文のご依頼
● 業者様とのお取引について ●
当店は、より多くの方に気軽にお着物を楽しんでいただきたいという思いから、
日本の伝統文化「着物」の復活に貢献することを目指し、破格値でお手入れを提供しております。
現在、
✅ 着物愛好家の方
✅ これまで着物に馴染みのなかった方
など、幅広いお客様にご利用いただいております。
このような思いから、当店では原則として個人のお客様とのお取引を主としております。
誠に恐れ入りますが、業者様におかれましては、上記の趣旨をご理解いただけますようお願い申し上げます。
■ 業者様へ
当店とのお取引をご希望の場合は、ご依頼前にお電話またはメールでお問い合わせください。
どうぞよろしくお願いいたします。
●領収書について●
■ Yahoo!店をご利用の場合
・「注文履歴一覧ページ」および「注文履歴詳細ページ」に［領収書を発行する］リンクが表示されますのでそちらから発行（印刷）してください。
・領収書の発行は、商品発送のご連絡後に可能となります。
・領収書の宛名は「空白」固定です。印刷後にお客様ご自身でご記入ください。
・領収書は複数回ダウンロード可能です。
※2回目以降、「領収書を発行する」リンクをクリックすると、「再発行」と表示されます。
■ ホームページをご利用の場合
・領収書をご希望の際は、必ずご注文時にコメント欄（ご要望欄・メッセージ欄等）へ「領収書発行希望」の旨と宛名をご記入ください。
・代金引換の場合は、運送会社からお渡しする控えが正式な領収書となります。
・商品発送後に領収書をご希望の場合は、お手数ですが、宛名をご記入のうえ切手を貼った返送用封筒を、別の封筒に入れて弊社まで郵送してください。
会員及び入会
1.会員とは本規約を承認の上、お直し工房わせんへの入会申込みを行い、お直し工房わせんが承諾した方とします。
2.会員はお直し工房わせんへの入会申込みを行った時点で、当社の利用規約の内容を承諾しているものとみなします。
※会員ポイントや各特典等は事前の予告無く変更、中止、終了する場合がございます。
| 当サイトを利用しての申し込みは申し込み時に同意ボタンをクリック頂いた時点で利用規約に同意したものとみなします。 |
ご注文方法は、インターネットからのお申し込み(ホームページ注文及びYahoo!ショッピング)もしくは店頭へのお持ち込みでお受けいたします。お電話でのご注文は履歴が残りませんためできる限りインターネットからのご注文をよろしくお願いいたします。
通信販売の法規に基づく表示
| 販売価格 | 表示価格は全て税抜き価格です。 |
| 送料 |
弊社からお客様への送料 ご依頼枚数10枚まで1200円 11～15枚1900円・16～20枚2500円・21～25枚3000円・26～30枚4000円 誠に恐れ入りますが、北海道・沖縄への発送につきましては下記の通り別途料金を頂戴させていただきます。北海道2500円・沖縄3000円 (ご依頼枚数10枚まで) |
| 販売価格以外の必要料金 |
商品はすべて消費税別の価格になっています。 |
| 代金支払方法・時期 | クレジットカード・銀行振り込み（先払い）・代金引換便（後払い） |
| 引き渡し時期 | 14日～60日 お急ぎの場合は特急便のご相談をお願いいたします。 |
| 会社名・住所 |
きものお直し工房わせん 有限会社さっぽろわせん 宇治市槙島町薗場２９－７５ |
| 電話番号 | 0774-20-2111 |
| wasen.116@gmail.com | |
| 店舗責任者 | 乙村 典秀 |