きものお直し工房わせん利用規約
| 万一当店に過失があった場合、商品の補償は当店規定クリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。 責任所在を明確にするため、繊維製品における専門知識の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定等を利用した場合、責任の所在が使用者もしくは製造者（メーカー）などと判明した場合、その過失割合に応じた鑑定料の実費をご請求させていただきます。責任所在の断定をすることが難しい場合においては、当店では問題解決に直結する形を目指す理由から、着用に耐えうる状態での商品の納品を優先しております。 |
賠償条件は以下の通りとなります。
●仕上がり品について、お気付きの点がございましたら、当該商品が到着後一週間以内に当社まで、メールまたはお電話でご連絡ください。
ただし、到着後一週間以上経過した場合は、当社の賠償制度の対象にはなりませんので、ご注意ください。再仕上げの受注条件といたしましては、クリーニングやその他加工後、未着用である場合に限りご対応いたします。
●補償時必要となります商品購入価格については、購入時のレシートを必要とします。それ等が、紛失、または手元にない場合につきましては、商品製造年月日を基準としたメーカー調査を行い、当時の参考価格を元に購入価格を決定させて頂きます。メーカーと連絡が取れない、又は商品の確認が取れない場合につきましては都度、協議の上、決定させていただきます。
●時価を超えての補償、商品への付加価値や主観的価値には応じられません。
●当該損害賠償品、または損害弁償金での補償となった場合、当該お預かり商品の返品、及び作業代金の返金の場合であってもお返し致しかねます。
免責事項・賠償対象外について
●経年劣化および変化の著しい生地で通常の使用・作業に耐えられない生地
●通常の丸洗い・しみ抜き作業に耐えられない生地
●染色堅牢度の弱い染料で製造された商品
●接着方法に問題のある素材で製造された製品（プリント剥離）
●表示責任者の名称と連絡先の確認がとれない商品
●縫製燃糸の弱い製品によるほつれやほころび
●織工程での生地難 また染色工程での染難
●宅配業者による配送中の事故
●使用者の使用方法及び保管方法に過失がある場合
●製造者（メーカー）の企画・製造法等に過失がある場合
a.経年劣化および変化の著しい素材で企画・製造された商品（ポリウレタン加工等）
b.染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品（綿・麻・絹頭）
c.接着方法に問題のある素材、接着剤で組み合わされた企画・製造された商品
d.熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品
e.クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされた企画・製造された商品
f.組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
g.表示責任者の名称と連絡先の確認がとれない商品
h.通常の使用に耐えられない素材で企画・製造された商品
i.通常のクリーニングに耐えらない素材で企画・製造された商品（洗濯表示が全て不可表記商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・ボタン等の欠落及び破損を含む）
j.縫製燃糸の弱い商品によるほつれやほころび
k.その他の企画・製造等に起因する事項
お着物の丸洗い・洗い張り・しみ抜き事故は「クリーニング事故賠償基準制度」の定める所によります。
※お預かりの時に、きものの生地の腐食による生地の劣化又は、穴があいていたり、解け、スレなどの状態がある場合は、お預かりする前のものですので当店は一切責任を持ちません。
納期と配送について
納期は加工内容により異なります。保管管理上の関係で仕上がったあとは速やかに発送とさせていただきます。
着用予定がおありの場合、または受け取りでご都合の悪い日時がおありの場合は必ず加工前(着用のご予定はご依頼時に)お知らせくださいませ。
ヤマト運輸保管期限は配送後1週間となります。期限を過ぎますと当社宛にお荷物が戻ってまいります。
戻ってまいりました場合の往復の送料はお客様負担にて【こちらへ戻ってくる送料及び再び発送させていただく際の送料】ご負担いただくことになっておりますのでその点、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
配送時の箱の中身はたとう紙に包まれた仕上がり後の着物が動かないように段ボール上部ぎりぎりまできっちり入っております。
お受け取り後は、必ず梱包箱を平行にお持ちいただき(縦にされると着物に皺がよります)できる限りお早目に段ボールやビニール袋からお出しいただき(カッターやハサミ類は着物に傷がつく可能性がございますのでご使用をお控えください)中身をご確認後、速やかにタンスへの保管をおすすめいたします。(規約上、到着後一週間以上経過した場合は、当社の賠償制度の対象にはなりませんので、ご注意ください)
会員様でご登録のご住所(発送先)に変更がございます場合には仕上がり後のお着物が変更前のご住所に届いてしまいます。
必ずお知らせくださいませ。こちらで変更いたします。
納期につきましてですが加工内容により異なりますが1０～６０日を頂戴しており遅れることも早くなることもございます。 納期に余裕のある方のご依頼をお受けさせていただい ておりますため、たいへんお得なご提供をさせていただくことが実現しております。通常納期では納期のお約束をさせていただくことができません。ご了承の上のご依頼を宜しくお願いいたします。 着用予定がおありの場合などで納期をご指定されたい場合には必ず特急便をお申し付けください。
丸洗いに限りましては、お急ぎの場合は、特急便もお受けしております。丸洗い1枚につき特急料金別途1000円にて 10日～20日程度の納期で仕上げることが可能です。
シミ抜きが入る場合の特急便の納期は時期によりますのでお問い合わせください。
（丸洗い以外にしみ抜きご希望で程度のきつい染みの場合には 特急便をご利用いただけない場合もございます。）
※丸洗い以外の加工（お仕立て・紋入れ・洗い張りなど）につきましては 特急便につきましては、お問い合わせください。
(特急加工のお申し出はご依頼時に限らせていただきます。加工開始後の特急加工のご希望は原則としてお受けしておりませんのでご了承くださいませ)
また、特急便をご利用の場合で、万一ご指定日の３日前までにお荷物が到着しない場合には誠にお手数をおかけしますが、ご一報いただけますようお願いいたします。
丸洗い・しみ抜き・洗い張り・お仕立て寸法直し作業について
当店の丸洗い・洗い張りでは、下洗いも行い大変丁寧に洗い上げます。ただし、丸洗いや洗い張りのみ(シミ抜き不要)の場合ですと汗の染みや水染み、変色した染みなどは入念な下洗いをさせていただいても残念ですが残ってしまいます。
丸洗いのみのご指定の場合は、丸洗い後のお届け時の状態は(シミが残っている場合も)入念な丸洗いをさせて頂いた結果でございますので、その点ご理解頂きますよう、宜しくお願いいたします。
※シミを綺麗にされたい場合には、必ずお先にシミの点検見積もりをお申し出ください。
また、シミの種類によっては、数か月着用後又は保管後、クリーニング行程中に浮き出てくるものや変色するものがございます。こういった場合の補償はいたしかねますが、その点も何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます 。
なお、きつい着用シワなどの場合はプレス後も残ることがございます。
お着物にできる限り負担の少ない加工を心がけておりますため何卒ご了承のうえよろしくお願いいたします 。
※生地が丸洗いに耐えられないと判断したもの、カビや付いている場合でカビ抜きを希望されない場合やその他シミの種類によりましては、丸洗いをお受けできない場合がございます。この場合は返品とさせていただきます。
返品方法は他のお着物の仕上がり時に同梱発送、もしくは1枚のご依頼の場合には送料着払いにて返送をさせていただきます。
※染み抜きに関しましては、染みの種類により、既に黄変変色しております場合の染みは地直し※という加工方法にてお直しいたします。(黄変していない染みの場合は薬品を使用した通常染み抜きをいたします)
地直しにより黄変は現状よりもちろん良くなりほとんど綺麗になりますが
その染みの箇所によりましては加工工程中に、生地を傷める可能性が出てきた場合には生地を傷めないことを優先しこの場合、薄く残る可能性もございますのでその点ご了承のほどよろしくお願いいたします。
また、染み抜きや地直しをすることにより色直しが完了いたしました際には元の傷んでいた箇所の傷やスレがかえって目立って感じられることもございます。この点もご了承のほどよろしくお願いいたします。
なお、この場合におきましても、結果にかかわらずその点を含めましての見積額となりますので見積もり金額の変更はさせていただくことはできませんのでこの点をご理解の上、染み抜きや地直しをご検討くださいませ。
もちろん、見積もり後の加工キャンセルもお受け可能です。
クリーニング不可・返品となったお品物は、基本的には他のお仕上り品と一緒にお返しとなります。
ただし返品のお品物だけ先に返送をご希望の場合、又は、お着物3枚以上が返品になった場合には(当店での保管スペースの確保のため)
お先にお客さまの送料ご負担発送（着払い）となりますのでご注意ください。
キャンセルのご連絡、お見積りのお返事や、仕立て寸法のご連絡、追加のご注文、などの重要事項は利用履歴を残す目的があるので、お手数をおかけしますがお電話ではなくメールでお願いします。
お仕立てや寸法直しにつきましてはご希望通りにお直しができないこともございます。最善の方法をご提案させていただきますが寸法を出すことにおいて縫い代が足りない場合や筋ヤケがきつく出てしまう場合など、お直し不可の場合もございます。
大幅な部分直しに関しましては追加料金をお支払いいただくことによりお受け出来ることもございます。
身丈の場合には接ぎ布を使用し接ぎをお入れしましたり、身幅の場合にはカーブを緩やかにするため裄直しを同時にお勧めさせていただくこともございます。できる限りのご提案をいたしますがお断りをさせていただくこともございますのでご了承のほどよろしくお願いいたします。
仕立て寸法はセンチ表記の場合、鯨尺でお仕立てしますので若干の誤差が生じることがございます。
また、生地の特性によりましては1センチ程度の誤差が生じる場合がございます。
業者様とのお取引につきまして
当店は、お着物を愛するひとりでも多くのお客様に気軽にお着物を着ていただきたい、 そして日本の伝統文化“着物”の復活に貢献していきたいと強く願っておりそのような思いでお着物のお手入れを破格値でご提供させていただいております。
現在ではきもの愛好家の方や、これまで着物に馴染みのなかった方々にも幅広くお取引いただいております。
このようなことから、多くのお客様とおひとりおひとり丁寧なお取引をさせていただきたい思いから当店では誠に恐れ入りますが、原則といたしましては個人様とのお取引を主にさせていただいております。
業者様につきましては、当店の思いをお察しいただき、上記の点ご了承のほど何卒よろしくお願いいたします。
※業者様へ
当店とのお取引をご検討いただいております場合には誠に恐れ入りますが、ご依頼いただく前にお電話もしくはメールでのお問い合わせをどうぞよろしくお願いいたします。
会員及び入会
1.会員とは本規約を承認の上、お直し工房わせんへの入会申込みを行い、お直し工房わせんが承諾した方とします。
2.会員はお直し工房わせんへの入会申込みを行った時点で、当社の利用規約の内容を承諾しているものとみなします。
| 当サイトを利用しての申し込みは申し込み時に同意ボタンをクリック頂いた時点で利用規約に同意したものとみなします。 |
ご注文方法は、インターネットからのお申し込み(ホームページ注文及びYahoo!ショッピング)もしくは店頭へのお持ち込みでお受けいたします。お電話でのご注文は履歴が残りませんためできる限りインターネットからのご注文をよろしくお願いいたします。
通信販売の法規に基づく表示
| 販売価格 | 表示価格は全て税抜き価格です。 |
| 送料 |
弊社からお客様への送料 ご依頼枚数10枚まで1350円【会員様1100円】 11～15枚1900円・16～20枚2500円・21～25枚3000円・26～30枚4000円 誠に恐れ入りますが、北海道・沖縄への発送につきましては下記の通り別途料金を頂戴させていただきます。北海道2500円・沖縄3000円 (ご依頼枚数10枚まで) |
| 販売価格以外の必要料金 |
商品はすべて消費税別の価格になっています。 |
| 代金支払方法・時期 | クレジットカード・銀行振り込み（先払い）・代金引換便（後払い） |
| 引き渡し時期 | 10日～60日 お急ぎの場合は特急便のご相談をお願いいたします。 |
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