ご質問コーナー
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Q&A 質問コーナー |
Ｑ シミがついたのですが自分でできる応急処置はありますか?
A お着物の生地はとても繊細です。ご自分で何とかしようと思わずに専門家に任せるのが一番です。
できる限り早くお任せいただければ、より汚れやしみは落ちやすくなります。そのときにしみのある箇所に糸印などで印をつけていただくとスムーズに対応することができます。
Q カビなどを防ぐ方法はありますか？
A 着物を湿気の多い所に置かないことが一番の対策です。また、一年に一度は虫干しをすることをお勧めいたします。
まれに「迷惑メールフォルダ」に仕分けられてしまうこともありますので
万が一メールが届いていない場合は「迷惑フォルダ」もご確認くださいませ。
迷惑メールにもメールがお届けできていない場合には 当HPの「お問い合わせ」
よりお名前とメールアドレスをご入力を頂きご連絡をくださいませ。
速やかに対応をいたします。
A 虫干しは、換気をしている部屋の中で、着物のハンガーに掛けて干すことをいいます。もし、これが難しければ、タンスの中にしまったまま、着物がしまってあるタンスの引き出しを一段ずつ開けて換気をします。時間は一時間から二時間ぐらいが目安となります。この作業をするだけで、大体の着物の湿気を取り除くことができます。
Q しみ抜きだけをお願いすることはできますか？
A お受けします。
ただし、プレス加工は含みません。プレスをご希望の場合は別途１５００円頂戴しております。
Q 全体にカビが生えました。カビは丸洗いでで落ちますか?
A カビは、生地の表面上に発生しているものにつきましては、
丸洗い(下洗いも含みます)の範囲内で落ちますので別途料金はいただきません。
ただし、繊維内に発生しているものに関しましては、１ヶ所１ヶ所のカビを菌を殺す殺菌をしながらカビをシミを抜く要領で薬品でカビを抜いていきます。
カビ抜き料金はその範囲やカビの程度により変わりますのでお見積もりを出させていただいております。
Q どのようにして送ったらよいのでしょうか。
A 発送時は、お着物や帯が痛まない程度にたたんでいただき、
梱包ください。
ビニール袋に入れたあと紙袋かダンボールに入れてお送りくださる方が多いです
Q 発送での納品の場合、シワができませんか？
A 洗い後長く保存をされる方も多いかと思いますので、
当店ではご返送の際は仕上げをした上で、温度調節をしてくれる「畳紙（たとうし）」に包み、
専用梱包箱にお入れし、お送りさせていただきます。
ですので、シワになることはありません。
Ｑ 母から譲られた着物なのですが、着る機会がなくてずっとしまっておいたまま。この間、ひさりぶりに出したらシミがついていました。ここ数年でついたものではないのは確かです。何十年もたった古いシミでも落とせますか。
Ａ 単なるシミであれば、古いものでも落とせます。当社には、大変優秀なシミ抜き職人がおりますので腕には大変自信があります。
他店の職人が見学に訪れることもあるほどです。
また、完全に落ちなくても、色掛けなどを加工をすることで目立たなくできます。ただし、生地自体が弱っているものは染み抜きをお受けできないことも御座います。
Ｑ 袷の着物を単衣にお仕立て変えをしたいのですができますか?
もちろん可能です。
袷から単衣へのお仕立て加工代ですが
まずはお着物を解いて洗い張りをしてその後お仕立てとなりますので
なお、そのほかにお仕立ての際に必要な付属品として
衿裏２５００円＋背伏せ８００円です
居敷きあて布が３５００円（この場合は仕立ての際の背伏せ５００円は不要になります）
つけ代が１０００円です。
洗い張り5800円＋着物から羽織へお仕立て替え23500円（単衣羽織22500円）
Ｑ 送る際は、襦袢の半襟はつけたままでいいですか?
A 半襟が付いたままお送りいただいた長襦袢は、半襟を外さずに、そのままクリーニング致します。この場合の半襟丸洗い代金は頂戴しておりません。
(ただし、丸洗いで外れないようにしっかりと縫い付けられているものに限ります。
※半襟のクリーニング別洗いをご希望の場合は、
クリーニング料金（税別1000円）が別途かかります。
お送りいただく前にお客様ご自身で行っていただいております。
また、いずれにしましてもお送りいただく際は、必ず「衿芯」を抜いて下さいますようお願い致します。
携帯アドレスでございましてももちろん会員登録可能でございますが 迷惑メール設定をされている場合には稀に迷惑メールにはいってしまっている可能性がございます。また、
携帯会社によりセキュリティー設定でサーバーごと拒否されている事があるようです。
会員登録されずにご注文いただき、備考欄に会員登録できない旨とご住所、
お電話番号をお知らせいただきましたら こちらで会員登録をさせていただき
今回より会員サービス適用とさせていただきます。
《この場合には、パスワードは当社にて設定をさせていただき、その後ご報告とさせていただきます》
インターネット以外の注文方法は有りますか？
A 多くのお客様のご希望にお応えし、FAXでのご注文もお受けできるようにさせていただきました。
折り返しFAXにて対応をさせていただきます。
①お名前 ・郵便番号・ご住所・お電話番号
②加工いただける着物・帯の枚数
③発送していただける予定日(日曜・祝日は定休日につき翌日受け取りになります。)
④もし丸洗いで落ちないシミがある場合のシミ抜き見積もり（見積もり無料）の要・不要をお選び下さい ⑤お支払方法・・・三菱ＵＦＪ銀行・ゆうちょ銀行（ぱるる）・代金引換
Q 急ぎの依頼もできますか？
ご相談ください
Q 染み抜き料金はいくらかかりますか?
染み抜き価格は、料金は700円(例：丸洗いで残る軽い染み1ヶ所)～上限は20000円(例：お直ししないと着用不可能な程度の染みや、
染み抜きのほかに金加工や柄足しなど特殊な加工必要なもの)です。
他に例といたしましては、衿両掛け衿の変色直し・色あわせをして色を掛ける作業が必要なもの(1800円～3500円)などです。
他店との比較の基準によりますが、もし同じ内容・同じ技術にて比較いただければ、この価格は他店には真似できない低価格だと自信を持って断言できます。
Q 既にガードをしてある着物でも丸洗い可能ですか？また、ガードの効果は落ちませんか？
また、貴社（わせん）のガードの効果はいかほどですか？
もちろん、ガード加工されたものでも丸洗いをいただけます。ご安心下さいませ。
丸洗い後のガードの効力につきましては現状既にかかっているものに関しましては
ガードの種類にもよるかと思いますので、出来ましたらガード施工元へ
通常の丸洗いをした場合のガード効力（丸洗い何回まで効力が続くかなど・・）
につきましてのお問い合わせをされることをおすすめします。
ちなみに当社のガードは年数回程度の着用であればかなりの期間効力を発揮いたします。
ただしガード効果は丸洗いの回数だけでなく着られる回数・着用や保管・
お手入れの状態によっても効力が変わってまいります。
頻繁にお召しの場合は、やはり徐々に効果は薄れてきます。
出来ましたら、丸洗い2～3回にいちどのガードをお勧め致します。
Q 薄い色の正絹の着物があるのですが、ヤケや茶色いシミがあります。
再生は不可能でしょうか。
A ヤケや茶色くなった変色染みは、丸洗いのみでは落とすことができませんので
別加工が必要です。
加工方法は
・シミに関しては地直しや色かけで直す
・ヤケを同じ色で彩色(ヤケ直し)し直す
・金銀などをシミやヤケの部分に散らせてヤケを隠す
・一度解いて色を変換する（染め直し）
上記の中の一つの加工でなおる場合も御座いますしいくつかの加工を組み合わせることによるお直しもございます。
また、染み抜きや地直しもできないようなきつい染み(薬品使用することにより生地に影響が出るような染み)の再生方法としまして、柄を足して、修正困難な部分を隠す『柄足し』などもございます
柄足しは、とても繊細な技術や、手間のかかる作業なのですが当店では白生地から柄を描くことの出来る職人がこの『柄足し』を手がけますのでその仕上がりは、周りの柄とまったく同じ柄を描くことが出来まして多くの皆様にご利用いただき大変好評です
Q カビ臭いです。丸洗いで取れますか？
A 臭いがきついお着物の件についてですが、臭いは入念な丸洗いを行いましても、
取れるものと取れないものがございまして程度や生地質によっても違ってきます。
同じ丸洗いをさせていただきましても『嫌な臭いまで綺麗に取れてました』とお寄せ下さる方も多数いらっしゃいますので、同じ作業をしていても取れる臭いと取れない臭いのものがあるようです
※≪ただし、納期のほうは大変手間の掛かる作業につき１ヶ月ほど多くいただいております。
まれに臭いの程度によっては完全には取れない場合もございます。≫
Q 一枚一枚ちゃんと下洗いもして下さるんですか？
A 当社では、特に汚れやすい襟や袖・裾などは先に入念に下洗いをさせていただいております。
(高価な丸洗いであってもこの作業をしていない業者も多いようです)
染み見積(無料)をご希望いただきましたら丸洗いでも落ちないようなひどい汚れや目立つシミがある場合は、事前にご連絡申し上げ、対応方法をご報告いたします。
その上でご指示頂き、加工に入ります。
Q 着物の発送代金はこちらが負担するのですか？
その際は着物が傷まない程度に小さく梱包していただければ問題ございません。
仕上がり後、当店からお客様への発送代金については、
丸洗い１０枚までのご依頼で一律９５０円のご負担をお願いしております。
また、発送いただいた商品で、加工をしないかった場合については、着払いにてお客様にご負担いただくことになりますので、予め御了承下さい。
Ｑ 丸洗いサービスには料金にばらつきがあるようです。やはり、高いほうがしっかりした腕があるのでしょうか？こちらの特別企画の料金はとても安いのですが大丈夫でしょうか?
A 通常、着物クリーニングの市場平均は8,000円前後です。
この価格はクリーニング時に発生する人件費がほとんどです。
料金が高いところは単に、専門業者に委託しているので、マージンの分が上乗せされているだけということも多いようです。
ネット限定１９９０円は、我々の想いと経営努力で成しえた当店のみが自信を持って提供できる適正な特別価格です！
他店と比較してサービスの質が下がる事は一切ございません。是非とも大切なお着物は当店にお任せくださいませ。