Q&A きものお直し工房わせん
1. シミ・カビ・汚れについて
Q. シミがついた場合の応急処置は？
A. お着物の生地は繊細で、自己処理をすると輪染みや水染みの原因になります💦。お早めに専門家にご依頼ください✨
Q. しみ抜きのみの依頼は可能ですか？
A. 可能です👍。ただし、プレス加工は含まれません（ご希望の場合は+1,500円＋税）💡
Q. 古いシミも落とせますか？
A. 地直しで落とせる可能性があります。完全に落ちない場合でも、柄足しや金加工で目立たなくすることができます💫
Q. カビは丸洗いで落ちますか？
A. 丸洗いだけでは落ちない可能性が高いです🚫。カビ菌が繊維内に残ると再発することがあります。
お着物のカビについては、テスト後に丸洗いで落ちないと判断された場合、カビ抜き作業をご提案いたします🔬
見積もりをご希望の方は「丸洗い＋しみ抜き見積もり要」をお選びください📝
2. 注文・発送について
Q. 注文後の確認メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください📧
迷惑メール設定を解除して再度注文をお試しください🔄
お困りの場合は【お問い合わせ】または【wasen.116@gmail.com】までご連絡ください✉
携帯アドレスやヤフーアドレスの場合、当店からのメールが、まれに迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。フィルタリングシステムにより、迷惑メールフォルダに入ったメールは、一定期間が過ぎると自動的に削除されることがありますので、お早めにご確認いただくことをおすすめします。
Q. どのように発送すればいいですか？
A.お客様ご負担の元払いでお願いいたします。
① お着物を傷まない程度にたたんでいただき、ビニール袋に入れます📦
② それを紙袋またはダンボール箱に入れて、ガムテープで閉じてください📮
③ 運送会社の指定はありません🚚。伝票を貼ってお送りください。
仕上がり後は、1枚ずつたとう紙にお入れしお返しいたします🌸
Q. 発送時のシワが心配です。
A. 畳紙（たとうし）で包み、専用箱で厳重に梱包してお届けするため、シワの心配はありません。
Q. 納期はどのくらいかかりますか？
A. 通常便の納期は20〜60日ですが、おおよその納期を事前にお伝えすることはできません🗓️
着用予定がある場合は、特急便をご利用ください⚡
Q. 急ぎの依頼は可能ですか？
A. 特急便（有料）をご利用いただく場合、納期のお約束が可能ですが、対応には限りがございます🚨
丸洗いのみで特急便をご利用の場合、こちらに加工開始後約10日～14日で納品となります。
Q. 納期を指定したい場合は？
A. 「納期希望有」の方として「特急便利用」と同じく優先対応いたします🎯
必ず特急便（丸洗いの場合、1枚につき税込1,100円追加）をご利用ください📦
3. 会員情報・決済について
Q. 会員IDやパスワードを忘れました。
A. 会員ページで再発行可能です🔑。パスワードをお忘れの方はこちらをご確認ください。
[パスワードの再発送]が可能です。
メールアドレスに間違いがないかご確認の上もう一度お試しください。
Q. 携帯メールで会員登録ができません。
A. 迷惑メール設定を確認していただくか、当店で登録代行も可能です📲
Q. クレジット決済の金額変更はどうなりますか？
A. 注文時はクレジット情報をお先にお入れいただきますが仮決済（オーソリ）で、見積もり希望される場合は確定後に最終決済となります💳
4. 仕立て・加工について
Q. 袷（あわせ）の着物を単衣（ひとえ）に仕立て替えできますか？
A. 可能です（例：紬の場合 洗い張り6,800円+仕立て代21,900円＋税）。
Q. 着物を羽織に仕立て替えできますか？
A. 可能です（洗い張り6,800円+着物から羽織りへ仕立て直し28,500円）＋税。
Q. ガード加工した着物の丸洗いは可能ですか？
A. 可能です。効果維持のため、2～3回の丸洗いごとに再加工を推奨します。
5. その他
Q. パソコンが苦手ですが、電話注文できますか？
A. 履歴を残すためネット注文をおすすめしますが、電話でも対応可能です📞（0774-20-2111）
Q. シミ抜き及び地直しの料金は？
A. 700円～28,000円。シミの種類や範囲、加工内容によって異なります💡（お見積もり無料）📝
Q. ヤケや変色した着物は直せますか？
A. ヤケ直し、色掛け、柄足し、染め直しなど複数の方法があります。