きものお直し工房わせん利用規約
| 万一当店に過失があった場合、商品の補償は当店規定クリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。 責任所在を明確にするため、繊維製品における専門知識の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定等を利用した場合、責任の所在が使用者もしくは製造者（メーカー）などと判明した場合、その過失割合に応じた鑑定料の実費をご請求させていただきます。責任所在の断定をすることが難しい場合においては、当店では問題解決に直結する形を目指す理由から、着用に耐えうる状態での商品の納品を優先しております。 |
賠償条件は以下の通りとなります。
●仕上がり品について、お気付きの点がございましたら、当該商品が到着後一週間以内に当社まで、メールまたはお電話でご連絡ください。
ただし、到着後一週間以上経過した場合は、当社の賠償制度の対象にはなりませんので、ご注意ください。再仕上げの受注条件といたしましては、クリーニングやその他加工後、未着用である場合に限りご対応いたします。
●補償時必要となります商品購入価格については、購入時のレシートを必要とします。それ等が、紛失、または手元にない場合につきましては、商品製造年月日を基準としたメーカー調査を行い、当時の参考価格を元に購入価格を決定させて頂きます。メーカーと連絡が取れない、又は商品の確認が取れない場合につきましては都度、協議の上、決定させていただきます。
●時価を超えての補償、商品への付加価値や主観的価値には応じられません。
●当該損害賠償品、または損害弁償金での補償となった場合、当該お預かり商品の返品、及び作業代金の返金の場合であってもお返し致しかねます。
免責事項・賠償対象外について
以下の場合につきましては、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
●経年劣化および変化の著しい生地で通常の使用・作業に耐えられない生地
●通常の丸洗い・しみ抜き作業に耐えられない生地
●染色堅牢度の弱い染料で製造された商品
お着物に後加工により印字・プリントされた証明文字、販売店独自の表示、顔料使用のネーム等につきましては、丸洗いや洗い張りなどの全体洗浄の過程で薄れたり消失する場合がございます。
●接着方法に問題のある素材で製造された製品（例：プリント剥離）
●表示責任者の名称と連絡先の確認がとれない商品
●縫製燃糸の弱い製品によるほつれやほころび（規定に沿った丸洗いにより縫い糸がほつれた場合を含みます）
●織工程での生地難 また染色工程での染難
●宅配業者による配送中の事故
●使用者の使用方法及び保管方法に過失がある場合
●製造者（メーカー）の企画・製造法等に過失がある場合
a.経年劣化および変化の著しい素材で企画・製造された商品（ポリウレタン加工等）
b.染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品（綿・麻・絹頭）
c.接着方法に問題のある素材、接着剤で組み合わされた企画・製造された商品
d.熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品
e.クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされた企画・製造された商品
f.組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品
g.表示責任者の名称と連絡先の確認がとれない商品
h.通常の使用に耐えられない素材で企画・製造された商品
i.通常のクリーニングに耐えらない素材で企画・製造された商品（洗濯表示が全て不可表記商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・ボタン等の欠落及び破損を含む）
j.縫製燃糸の弱い商品によるほつれやほころび
k.その他の企画・製造等に起因する事項
お着物の丸洗い・洗い張り・しみ抜き事故は「クリーニング事故賠償基準制度」の定める所によります。
※お預かりの時に、きものの生地の腐食による生地の劣化又は、穴があいていたり、解け、スレなどの状態がある場合は、お預かりする前のものですので当店は一切責任を持ちません。
利用規約（ご利用案内）
本規約は、きものお直し工房わせん（以下「当店」）が提供する丸洗い・しみ抜き・洗い張り・お仕立て・寸法直し等の各種加工サービス（以下「本サービス」）をご利用いただくにあたり、お客様にあらかじめご理解・ご了承いただく事項を定めたものです。
ご依頼・ご注文をもって、本規約のすべてに同意されたものとみなします。
第1条 納期について
- 納期は、加工内容・点数・お品物の状態・ご依頼時期（繁忙期等）により異なります。仕上がり次第、順次発送いたします。
- 着用予定日がある場合、または受け取りにご都合の悪い日時がある場合は、必ずご依頼時に事前申告をお願いいたします。
事前申告がない場合、納期に関するご要望にはお応えできない場合がございます。 - お見積もりをご希望の場合、お荷物到着後、開封・点検・状態確認・お見積もりのご連絡までに10営業日程度のお時間を頂戴いたします。
- 繁忙期やご依頼が集中する時期には、通常よりさらに日数を要する場合がございます。
- 納期の目安は20日～60日程度ですが、あくまで目安であり、前後する場合がございます。
- 納期指定をご希望の場合は、必ず特急便をご利用ください。通常便では納期指定は承っておりません。
第2条 配送について
- 仕上がり品は当店指定の配送業者にて発送いたします。
- 発送完了後の住所変更・転送には配送業者所定の転送手数料が発生し、当該費用はお客様負担となります。
- 長期不在や受取拒否等により、配送業者の保管期限（目安：約1週間）を超過した場合、お荷物は当店へ返送されます。
- 再発送の際は、往復運賃分として再発送送料おおよそ3,500円（税込）を申し受けます。
- 北海道・沖縄・離島等、一部地域では別途送料が発生する場合がございます。
第3条 お受け取り時のご注意
- 仕上がったお着物は、たとう紙に包み、箱の上部ぎりぎりまで丁寧に梱包しております。
- 箱を縦に立てたり、刃物（カッター・ハサミ等）を使用しての開封はお控えください。
- 開封後は速やかに箱やビニール袋から取り出し、通気性の良い環境で保管してください。
- 到着後7日を超えた場合、いかなる理由であっても賠償制度の対象外となります。
第4条 ご住所の変更について
- 登録住所またはご依頼時の住所に変更がある場合は、必ず事前にご連絡ください。
- 変更のご連絡がない場合、仕上がり品が旧住所へ発送される可能性があります。
- それにより発生した転送・再発送費用等について、当店は責任を負いません。
第5条 特急便について
- 丸洗いのみの場合
・特急料金：1枚につき 税抜1,000円
・納期目安：10～20日程度 - しみ抜きを含む場合
・納期は時期・シミの状態により異なります。
・状態により特急対応をお断りする場合があります。 - お仕立て・紋入れ・洗い張り等は、特急可否・料金・納期を個別にご案内します。
- 特急便はご依頼時のみ申込可能です。加工開始後の変更は原則不可とします。
- 一部のみ特急対応の場合、別発送となり送料が2回分必要です。
第6条 お問い合わせについて
- 職人対応のため、メール返信に数日かかる場合があります。
- 至急のご用件はお電話にてご連絡ください。
- Yahooメール等をご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。
- 当店メールアドレスの受信許可設定を推奨いたします。
第7条 丸洗い・シミ抜き・洗い張りについて
- 当店では下洗いを含めた専門的な工程で加工を行っております。
- 丸洗い・洗い張りのみの場合、以下をご理解ください。
・汗ジミ、水ジミ、変色シミは完全に除去できない場合があります。
・丸洗い後にシミが残る場合があります（丸洗いの限界）。 - シミをきれいにしたい場合は、必ず事前に「シミ点検・お見積もり」をお申し出ください。
丸洗い不可となる場合
- 生地が洗浄に耐えられないと判断した場合
- カビが付着しているが、カビ抜きを希望されない場合
- 生地の劣化が著しい場合
第8条 しみ抜きについて
- シミの種類により加工方法が異なります。
・黄変していないシミ：通常のしみ抜き
・黄変・変色したシミ：地直し加工 - 地直し後、生地の傷・スレが目立つ場合があります。
- 結果にかかわらず、見積金額の変更はできません。
- 見積もり後のキャンセルは可能です。ただし、加工開始前(注文確定前)に限ります。
【お見積もりおよび加工のお引き受けについて】
当店では、加工内容・料金・条件について事前に十分ご説明を行い、双方の合意が確認できた場合にのみ加工を行っております。
ご理解・ご納得に至らない場合、または合意が成立しない場合には、当店の判断により加工をお断りし、未加工のまま返送させていただくことがございます。
第9条 お仕立て・寸法直しについて
- 縫い代不足・筋ヤケ等により、ご希望通りのお直しができない場合があります。
- 有料にて対応可能な場合があります（接ぎ布使用等）。
- 鯨尺換算、仕上げにより、1cm前後の誤差が生じる場合があります。
第10条 キャンセル・クーリングオフについて
- ご注文確定後、作業準備・状態確認が開始されるため、キャンセル・変更は原則不可とします。
- しみ抜き・洗い張り等、個別処置開始後のキャンセル・返金はできません。【店頭･WEB注文ともに】
- 本サービスは特定商取引法上のクーリングオフ対象外です。
第11条 ご連絡方法について
以下の内容は履歴管理のため、必ずメールにてご連絡ください。
- キャンセル
- 見積もり返信
- 寸法連絡
- 追加注文
第12条 お支払い・追加加工について
- ご注文確定後のお支払い方法変更は原則不可とします。
- 追加加工品は同梱不可となり、別発送・別途送料が必要です。
第13条 補償の基本方針
- 補償は、当店の加工工程における明確な過失が認められる場合に限り適用されます。
- 着物は一点物であり、仕上がり結果を完全に保証するものではありません。
- 加工前の状態に起因する変化は補償対象外とします。
第14条 補償対象となる場合
- 当店の明確な作業ミスにより、新たな破損・汚損・加工不良が発生した場合
- お品物到着後7日以内に、メールにて具体的なご連絡をいただいた場合
第15条 補償対象外
以下はいかなる場合も補償対象外となります。
- 経年劣化、生地の弱り、染料特性による変色
- 丸洗い後に残るシミ、薄残り、色ムラ
- 数日～数か月後に発生した変化
- シワ・風合い・着用感など主観的評価
- 鯨尺換算による寸法誤差
- 揚げを外さず加工した七五三着物の寄り・シワ
第16条 お客様都合による免責
- 納期・住所の事前申告不足
- 長期不在・受取遅延
- 到着後すぐに確認しなかった場合
- 開封時の刃物使用
- 到着後7日超の申告
第17条 補償
- 補償は、クリーニング業法および関連基準に基づき、当社が加入する保険会社を通じて対応いたします。
- なお、以下の事項については補償の対象外とさせていただきます
(1) 着物の市場価値・希少価値等に基づく高額補償
(2) 精神的損害
(3) 二次的損害（例：使用予定の中止による損害 など）
第18条 最終判断
- 補償の可否および補償内容については、クリーニング業法および当社規定に基づき、最終的には当社および保険会社の判断によって決定させていただきます。
- お客様からの個別のご要望に関しては、誠意をもって対応いたしますが、最終的な判断に関してはご理解とご協力をお願い申し上げます。
第19条 業者様とのお取引について
当店は個人のお客様を主とした価格・サービス設計を行っております。
誠に恐れ入りますが、業者様につきましては趣旨をご理解のうえご利用ください。
● 業者様とのお取引について ●
当店は、より多くの方に気軽にお着物を楽しんでいただきたいという思いから、
日本の伝統文化「着物」の復活に貢献することを目指し、破格値でお手入れを提供しております。
現在、
✅ 着物愛好家の方
✅ これまで着物に馴染みのなかった方
など、幅広いお客様にご利用いただいております。
このような思いから、当店では原則として個人のお客様とのお取引を主としております。
誠に恐れ入りますが、業者様におかれましては、上記の趣旨をご理解いただけますようお願い申し上げます。
■ 業者様へ
当店は「着物をもっと身近に楽しんでいただきたい」という思いから、個人のお客様を中心に、できる限りお手頃な価格でお手入れを承っております。
そのため、誠に恐れ入りますが、業者様とのお取引につきましては、個人のお客様とは条件が異なり、料金も割高となりますことをご了承ください。
お取引をご希望の場合は、事前にお電話またはメールにてお問い合わせをお願いいたします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
●領収書について●
■ Yahoo!店をご利用の場合
・「注文履歴一覧ページ」および「注文履歴詳細ページ」に［領収書を発行する］リンクが表示されますのでそちらから発行（印刷）してください。
・領収書の発行は、商品発送のご連絡後に可能となります。
・領収書の宛名は「空白」固定です。印刷後にお客様ご自身でご記入ください。
・領収書は複数回ダウンロード可能です。
※2回目以降、「領収書を発行する」リンクをクリックすると、「再発行」と表示されます。
■ ホームページをご利用の場合
・領収書をご希望の際は、必ずご注文時にコメント欄（ご要望欄・メッセージ欄等）へ「領収書発行希望」の旨と宛名をご記入ください。
・代金引換の場合は、運送会社からお渡しする控えが正式な領収書となります。
・商品発送後に領収書をご希望の場合は、お手数ですが、宛名をご記入のうえ切手を貼った返送用封筒を、別の封筒に入れて弊社まで郵送してください。
会員及び入会
1.会員とは本規約を承認の上、お直し工房わせんへの入会申込みを行い、お直し工房わせんが承諾した方とします。
2.会員はお直し工房わせんへの入会申込みを行った時点で、当社の利用規約の内容を承諾しているものとみなします。
※会員ポイントや各特典等は事前の予告無く変更、中止、終了する場合がございます。
| 当サイトを利用しての申し込みは申し込み時に同意ボタンをクリック頂いた時点で利用規約に同意したものとみなします。 |
ご注文方法は、インターネットからのお申し込み(ホームページ注文及びYahoo!ショッピング)もしくは店頭へのお持ち込みでお受けいたします。お電話でのご注文は履歴が残りませんためできる限りインターネットからのご注文をよろしくお願いいたします。
通信販売の法規に基づく表示
| 販売価格 | 表示価格は全て税抜き価格です。 |
| 送料 |
弊社からお客様への送料 ご依頼枚数10枚まで1200円 11～15枚1900円・16～20枚2500円・21～25枚3000円・26～30枚4000円 誠に恐れ入りますが、北海道・沖縄への発送につきましては下記の通り別途料金を頂戴させていただきます。北海道2500円・沖縄3000円 (ご依頼枚数10枚まで) |
| 販売価格以外の必要料金 |
商品はすべて消費税別の価格になっています。 |
| 代金支払方法・時期 | クレジットカード・銀行振り込み（先払い）・代金引換便（後払い） |
| 引き渡し時期 | 14日～60日 お急ぎの場合は特急便のご相談をお願いいたします。 |
| 会社名・住所 |
きものお直し工房わせん 有限会社わせん 京都府宇治市槙島町薗場２９－７５ |
| 電話番号 | 0774-20-2111 |
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